MIS à jour le 1 juillet 2024
L’argent est retenu jusqu’à ce que les deux parties confirment le bon déroulement de la vente. Le paiement est versé au vendeur uniquement après confirmation de la réception et de l’état satisfaisant des articles par l’acheteur. En cas de litige, l’équipe intervient sous 48 heures pour résoudre les problèmes conformément aux procédures du Code de la consommation français.
Help me Obiwan a mis en place un processus complet de résolution des litiges qui protège l’achateur en cas de problème avec une transaction. Ce processus inclut un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, conformément à la législation française, sauf exceptions. Un remboursement est assuré si nécessaire.
En cas de problème, le site met en place un mécanisme de signalement des annonces douteuses déclenché par les visiteurs. Après une revue par l’équipe du site, une annonce peut retirée temporairement pour correction ou définitivement si elle ne correspond pas aux règles de référencement et de classement du site. Vous pouvez également contacter le support par mail pour signaler toute annonce douteuse (contact@helpmeobiwan.fr).
En cas de problème, l’équipe est disponible pour aider. Vous pouvez contacter le support par mail (contact@helpmeobiwan.fr) et il tentera de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
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